La livraison de courses à domicile est une solution qui permet aux personnes âgées ou aux personnes ayant des difficultés à se déplacer d’effectuer leurs achats alimentaires. Cette solution est également très pratique pour les personnes qui souhaitent faire des économies sur leur budget courses. Dans ce guide, nous allons voir comment cela fonctionne et quels sont les avantages de cette solution.
Sommaire
Livraison de cours à domicile
Le service de livraison de courses à domicile est une solution pratique qui permet d’éviter les déplacements et réduire ainsi la pollution.
L’intérêt principal du service de livraison de courses à domicile, c’est qu’il vous fait gagner un temps considérable. En effet, vous n’avez plus à faire la queue ni à faire des allers-retours pour acheter les produits dont vous avez besoin.
Vous recevez votre commande chez vous et pouvez commencer dans le même temps le traitement des aliments.
Les services de livraison de courses à domicile sont généralement proposés par des sociétés spécialisées ou par des associations caritatives.
Ils peuvent également être intégrés dans un programme global appelé « services à la personne » qui comprend notamment l’entretien du jardin ou l’assistance administrative.
Les différentes options de livraison
Plusieurs sociétés de livraison proposent aux particuliers de faire livrer leurs courses à domicile. Pour les personnes qui n’ont pas le temps ou qui ne souhaitent pas se déplacer, cette solution est idéale. De plus, avec la croissance des ventes en ligne et des services de drive, il est possible d’effectuer ses achats sur Internet et de se faire livrer les courses dans un magasin proche du domicile. Dans ce cas-là, les frais de livraison seront inclus dans le prix total de la commande.
Les avantages : Le principal avantage est que ce service peut être utilisé pour tous types d’achat (alimentaire, textile…). De plus, il permet aux clients d’avoir accès à des produits qu’ils ne trouveraient pas facilement en boutique.
L’inconvénient : La contrainte du temps car si vous choisissez la formule « livraison à domicile » votre commande doit être passée avant 15h30 pour une livraison au lendemain matin (jusqu’à 19h00) ou après 15h30 pour une livraison le surlendemain matin (jusqu’à 19h00). Si vous choisissez l’option « drive », votre commande doit être passée avant 10h30 pour une mise à disposition entre 11h00 et 13h00. En tant que client, vous bénéficiez donc toujours du service « livraison à domicile ».
Le tarif de la livraison
La livraison de courses à domicile est une activité qui a le vent en poupe ! Cependant, il faut tout d’abord savoir que les tarifs peuvent varier selon les prestataires.
Il est donc important de bien sélectionner son prestataire afin de payer un prix juste.
Les frais de livraison sont souvent basés sur le prix du panier moyen du client et parfois, ils ne sont pas inclus dans le prix affiché (livraison gratuite).
La livraison de courses à domicile permet au client d’alléger sa charge mentale. On évite ainsi la corvée des courses et on gagne du temps pour profiter pleinement de son temps libre. De plus, cela permet au client d’être rassuré et confiant vis-à-vis du service proposé par l’entreprise qui effectue la livraison. En effet, cette dernière doit être irréprochable tout au long du processus : choix des produits, qualité des produits, respect des délais…
Lorsque vous faites vos courses chez un commerçant ou une boutique traditionnelle, vous n’avez pas besoin d’appeler la société avant votre passage en caisse pour connaître le montant exact à payer (pas besoin non plus de consulter votre relevé bancaire). Par contre si vous faites appel à une société spécialisée pour réaliser vos achats alimentaires, il faudra prendre rendez-vous avec elle avant chaque commande afin qu’elle puisse estimer le montant précis que vous devrez lui payer.
Les délais de livraison
Il est même parfois difficile de connaître la date exacte à laquelle vous recevrez votre commande. C’est pourquoi, chez Drive des 4 chemins, nous avons mis en place un système afin que vous puissiez être informé au plus tôt sur les dates de livraison. Nous faisons appel à un transporteur spécialisé dans le transport express qui utilise des moyens modernes et adaptés à ce type de marchandise. Ce dernier respecte une chaîne du froid continue et se charge de maintenir vos produits frais durant toute la période prévue entre votre commande et la livraison.Lorsque vous passez votre commande, le transporteur prend contact avec vous afin de convenir d’une heure de rendez-vous pour venir récupérer votre commande chez vous ou sur votre lieu de travail (dans un rayon maximum d’un kilomètre autour du point relais).
Votre colis sera alors remis contre signature et ne peut pas excéder 15 kg. Dans le cas où il dépasse cette limite, l’article sera refusé sans compensation possible. Si malgré nos efforts pour respecter les horaires convenus, vous ne recevez pas votre colis à temps pour l’utiliser immédiatement, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapide et efficace : Contactez-nous !
Le mode de paiement
Dans le monde de la livraison à domicile, il est important de se poser la question du mode de paiement.
Le client paye-t-il sa commande lorsque celle-ci lui est amenée ou lorsqu’il l’a récupéré ? Il existe plusieurs modes de paiement dans le secteur des services à domicile.
Voici un tour d’horizon des différentes possibilités qui s’offrent au consommateur :
- Le paiement par chèque
- Le paiement par carte bancaire
- Le paiement en espèces
- L’avance sur salaire
Le bon d’échange
Les courses à domicile sont une solution pratique pour les personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer.
Le fonctionnement est simple.
Vous commandez vos produits sur internet ou par téléphone, et un livreur se rend chez vous avec votre commande. Parfois, le service de livraison de courses à domicile propose également des services complémentaires : repassage, ménage, etc. Pour pouvoir bénéficier du service de livraison de courses à domicile, il suffit d’adhérer au programme proposé par le prestataire et de lui confier la gestion administrative des commandes (paiements, stockage…).
Il est également possible d’opter pour l’option « coursiers » si vous souhaitez faire appel aux services d’un professionnel indépendant pour effectuer les livraisons.
Lorsque le client n’est pas satisfait du service de livraison de courses à domicile proposée par son prestataire habituel, il peut en changer facilement grâce au système de bon d’échange. Ce système permet notamment au client final d’accorder un avis sur la qualité du service fourni après chaque course ou livraison effectuée par son prestataire habituel. Ainsi, il sera plus facile pour ce dernier de trouver rapidement un remplaçant disponible et compétent pour répondre aux attentes du client final.
Les frais de retour
Les frais de retour sont des frais fixes que vous devrez payer en cas de remboursement ou d’échange.
Le taux peut varier selon les prestataires et la nature du produit.
Vous pouvez les retrouver sur le site internet du prestataire, ils peuvent également figurer sur l’emballage du produit. En général, ils ne doivent pas dépasser 5%. Pour un achat de plusieurs articles, ces frais seront calculés au poids de l’ensemble des articles achetés pour une seule livraison.
Il existe différents types de frais de retour :
- Les frais fixes : qui correspondent aux coûts engendrés par la gestion administrative (gestion des commandes). Ces coûts sont fixés par le prestataire.
- Les frais proportionnels : calculés en fonction du montant total de la commande ou bien en fonction du montant hors taxes réglé par le client.
Les conditions générales de livraison
La livraison de courses à domicile est un service qui peut être proposé gratuitement ou pour un prix fixe.
Les clients se réfèrent généralement au coût total d’une course, qui comprend le prix du panier et les frais de livraison.
Les frais de livraison sont définis par l’entreprise de courses à domicile et varient en fonction des produits commandés (paniers alimentaires, produits frais, etc.).
Le client doit payer le montant total de la commande avant que les courses soient effectuées. En règle générale, il n’y a pas d’indemnité de retard sur les paiements effectués après la date limite indiquée sur le contrat.
Nous sommes une entreprise de livraison de courses à domicile. Nous réalisons la livraison des courses à domicile, en fonction des besoins et des envies du client. Nous nous déplaçons dans tout le département de l’Eure-et-Loir (28), ainsi que dans les villes limitrophes.
